日前，J.D. Power亞太公司發布了2013年中國汽車銷售滿意度研究SM(SSI)，數據顯示，中國自主品牌在銷售滿意度方面表現落后，平均為599分(行業總體銷售滿意度得分為649分)。在主流車細分市場，自主品牌和國際品牌之間銷售滿意度差距在2013年擴大至70分。自主品牌和國際品牌之間的最大差距表現在“開始購車經歷”和“經銷商設施”。

　　2013年中國汽車市場的車型預期將達524個，大約是美國汽車市場的1.8倍。確保客戶對購車體驗的滿意度變得尤為重要。銷售滿意度對銷量影響很大。銷售滿意度排名前十位品牌在中國汽車零售銷量中占據大約40%的份額。銷售滿意度得分高的品牌在年銷售率和總體銷量方面也處于行業領先水平。

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