漫哥剛從山里出來,終于連上2G網絡才發現,央媽三一五晚會早就過了。沒關系,就算過去了也抑不住漫哥八卦的心。在315之前,關于誰會被央媽盯上的問題早就議論紛紛,其中以特斯拉唱衰聲最多。特斯拉自燃、失速已經見怪不怪,前段時間碰瓷國家電網被打臉,最近又鬧起“剎車門”。眼看是夠資格上315了,燃鵝并沒有。
特斯拉不夠格上,下面這些車型夠資格上了吧。去年車質網上的投訴量排行前10,排在第一的馬自達阿特茲,雖然一直都有不和諧聲音,但從去年下旬以來,投訴更加爆炸,幾個月都是投訴榜上的魁首。
不過315也并沒有盯上這十款車,而是大家都知道的,福特和英菲尼迪成為了倒霉蛋。其中福特是因為車體設計上的缺陷,集雨板有洞,水會由此滴下,導致變速箱生銹。而福特反應也挺迅速,二話不說馬上道歉,發現存在問題的變速箱免費維修,確保車主滿意為止。十分干脆爽快。
有福特作對比,英菲尼迪似乎就有點不在線了。英菲尼迪是因為變速箱、油門、剎車等故障,被不少車主投訴。據說500個車主里面,就有200個車主投訴英菲尼迪。
這也算了,咱們國人最討厭什么,不患寡而患不均。一碗水攤平了,大家還好說話。而英菲尼迪卻欺軟怕惡,如果車主鬧得兇了,就協商解決,延保什么的,然后必須簽個保密協議。而且這個延保期也是根據車主兇狠程度去定的,2到20年不等。那些好說話點的,可能就被糊弄過去了。
人善被人欺不是?柿子挑軟的捏不是?但很明顯,柿子還是央媽的硬。英菲尼迪干不過,當晚就道歉,但沒有福特解決那么直接干脆,而是說設置“專屬客服”,提供“一對一”溝通。啥一對一溝通,有問題免費幫解決就是了,玩那么套路的話干哈?如果你剛好是位脾氣好的英菲尼迪車主,難道不會擔心再被英菲尼迪坑一次嗎?
可能這份聲明被吐槽得不行了,套路玩不下去,于是英菲尼迪隔天又發了份聲明。聲明中明確了延保期,這期間自費維修或更換變速箱的,核實無誤后退回相關費用。
當然英菲尼迪可能也是想認錯并解決問題,只是套路玩多了,第一時間沒有實打實告訴車主怎么解決問題,就讓人懷疑它的誠意了。作為豪車品牌,對待有錢的朋友真誠點好。
(本文圖片來源網絡。編輯:我應該在車底)
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